Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di SIKBM Digital (Sistem Informasi Kegiatan Belajar Mengajar Digital). Syarat dan Ketentuan berikut ini mengatur penggunaan layanan perangkat lunak dan infrastruktur server kami oleh Instansi Pendidikan (Pondok Pesantren/Sekolah/Yayasan). Dengan menggunakan layanan SIKBM Digital, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.

1. Kepemilikan Data

Semua data sepenuhnya adalah milik sekolah atau yayasan klien.

SIKBM Digital bertindak semata-mata sebagai penyedia layanan infrastruktur perangkat lunak (*Software as a Service*) dan media penyimpanan *cloud*. Kami tidak memiliki, mengklaim, atau memiliki hak komersial apa pun atas data santri, data akademik, data transaksi keuangan, maupun aset digital lainnya yang diinputkan ke dalam sistem. Instansi Anda memegang kendali penuh atas manajemen dan pemanfaatan data tersebut.

2. Kerahasiaan & Keamanan Data (Confidentiality)

Kami berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan data-data milik sekolah.

• Kami menerapkan standar keamanan server dan enkripsi untuk melindungi data sekolah dari akses yang tidak sah, kebocoran, atau peretasan.
• Tim teknis SIKBM Digital tidak akan membagikan, menjual, mendistribusikan, atau meminjamkan data sekolah kepada pihak ketiga manapun (termasuk lembaga survei, institusi perbankan, atau perusahaan pemasaran) tanpa perintah resmi dan tertulis dari pimpinan sekolah.
• Akses tim dukungan teknis (*technical support*) kami ke dalam database klien hanya dilakukan atas izin klien secara eksklusif untuk tujuan perbaikan (*bug fixing*) atau pemeliharaan sistem.

3. Pengakhiran Kerjasama & Serah Terima Data

Kami menyadari bahwa sistem dan kebutuhan sekolah dapat berkembang. Apabila suatu saat sekolah memutuskan untuk tidak melanjutkan kerjasama dan berhenti menggunakan layanan SIKBM Digital, kami menjamin kelancaran proses transisi dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Ekspor dan Penyerahan: Kami akan mengekspor dan mengirimkan seluruh salinan (*copy*) file aset digital dan *backup database* (dalam format SQL/CSV yang standar) kepada pihak sekolah secara utuh.
2. Berita Acara Serah Terima: Penyerahan data akan disertai dengan penandatanganan Berita Acara Serah Terima secara digital atau fisik.
3. Penghapusan Jejak Permanen: Setelah serah terima dinyatakan selesai dan dikonfirmasi oleh pihak sekolah, kami akan menghapus seluruh jejak file, *source code* (jika menggunakan server terpisah), dan *database* milik sekolah dari server kami secara permanen dan tidak dapat dipulihkan (*irreversible deletion*). Ini merupakan komitmen kami untuk memastikan tidak ada data sekolah yang tertinggal di pihak kami paska-kontrak.

4. Ketersediaan Layanan (Uptime) & Pemeliharaan

Kami berupaya menjaga ketersediaan server hingga 99.9%. Meskipun demikian, jadwal pemeliharaan rutin (*maintenance server*) akan diinformasikan sebelumnya kepada administrator sekolah untuk meminimalisir gangguan operasional (terutama pada jam sibuk atau saat masa ujian dan penerimaan santri baru).

5. Modifikasi Fitur Khusus

Apabila sekolah membutuhkan penambahan fitur di luar dari paket standar SIKBM Digital (kustomisasi), maka proses, spesifikasi teknis, dan biaya tambahan akan diatur dalam adendum Surat Perintah Kerja (SPK) terpisah berdasarkan kesepakatan bersama. Fitur yang dikembangkan khusus untuk sekolah tersebut tidak akan mempengaruhi biaya perpanjangan server tahunan.